“老李，根据你反映的问题，我们已经给予了相关责任人党纪处分，但有关解决经济纠纷的诉求，我们已与村镇干部协调，他们会尽量帮你调解纠纷，如果你们仍难以达成共识，建议你走司法程序维护自己的合法权益……”日前，宽城满族自治县纪委监委信访室在开展“走亲式”接访时，向一重复举报信访户耐心地解释道。

宽城满族自治县纪委监委开展“走亲式”接访时现场照片。孙菁 摄

今年以来，宽城将“走亲式”接访作为化解矛盾、为民服务的重要手段，坚持深入群众家中，倾听群众诉求，直面群众反映的突出疑难问题，努力把矛盾纠纷化解在基层，把问题解决在当地，最大程度解决好群众的信访举报问题，实现好、维护好群众的根本利益。

对于重点案件，按照一个案子、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底的“五个一”工作原则，采取纪委常委、监委委员带队下乡，主动与重点信访联系人面对面交流，现场听取信访人意见与建议的办法，对信访问题进行分析研判。对于影响较大、情况复杂的信访问题，由纪委书记亲自挂帅，深入一线调查核实。同时，向有不稳定苗头、矛盾激烈、不容易化解的重复信访人员所在乡镇发放预警提示函，责成当地党组织做好政策宣传解释和思想安抚工作，确保群众不因同类问题再次上访。今年以来，宽城通过“走亲式”接访，排查化解信访疑难问题16件，信访件按期办结率100%。

与此同时，及时对外公布纪检监察机关“信、访、网、电”举报方式，在“走亲式”接访的过程中向群众宣讲信访举报工作流程、受理范围等，引导群众合理诉求、依法信访，从而有效减少重复上访、越级上访。

截至目前，宽城满族自治县已开展“走亲式”接访22次，收集意见建议40余条，现场督办、协调解决群众问题16个，共为12名群众解决了10件实际问题，化解了20个矛盾纠纷，对实名检举控告应访尽访，回访满意率达90%以上。